سياسة الاسترداد

تُصدر هذه السياسة من قبل مؤسسة كولوسيم ستوديوز ("كولوسيم"، "نحن"، "لنا").

جميع المشتريات من كولوسيم نهائية. لا نقبل الإرجاع أو الاسترداد بسبب تغيير الرأي أو مشاكل المقاس أو لأي سبب غير عيب المنتج. إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، سنساعدك في استبداله أو استرداد قيمته.

الأهلية:

• الاسترداد أو الاستبدال متاح فقط للمنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة.

• جميع المنتجات تعتبر مباعة بشكل نهائي ولا يمكن إرجاعها بعد التسليم إلا إذا كانت معيبة أو غير صحيحة.

مشاكل الشحن:

• مؤسسة كولوسيم ستوديوز غير مسؤولة عن أي تلف أو فقدان أو تأخير يحدث أثناء الشحن.

• ننصح بمتابعة شحنتك والتواصل مع شركة الشحن لحل المشكلة.

• إذا تم وضع حالة المنتج على "تم التوصيل" ولم يصلك المنتج، يرجى التواصل مع شركة الشحن مباشرة.

كيفية طلب الاسترداد أو الاستبدال:

1. راسلنا عبر البريد الإلكتروني Teamkolosym@gmail.com خلال 14 يومًا من استلام المنتج.

2. أرفق رقم الطلب، وصفًا مفصلًا للمشكلة، وصورًا واضحة للمنتج والتغليف (إذا كان ذلك ممكنًا).

3. بعد الموافقة على طلبك، سنرشدك إلى الخطوات التالية لاستلام الاسترداد أو الاستبدال.

شحن الإرجاع:
إذا كان الإرجاع مطلوبًا بسبب منتج تالف أو غير صحيح، ستتحمل كولوسيم تكلفة شحن الإرجاع.